匯聚文明正能量 書寫能源新篇章 ——廣元市天然氣有限責任公司鞏固提升全省最佳文明單位紀實

春暖花開，廣元大地，一條條強勁的能源大動脈鋪展開來，伸入產業園區，為廣元發展注入澎湃動力;走進千家萬戶，讓百姓在溫暖的火焰中描繪幸福生活。

（廣元市天然氣有限責任公司西門配氣站）

廣元市天然氣有限責任公司作為四川省燃氣集團有限公司的全資子公司，承擔著廣元市三縣四區主要行政區域的供氣保障，現已建成天然氣高壓管線393Km，城鎮中低壓管網3896Km，在運配氣站34座，儲氣球罐2座，現有供氣用戶44萬戶，年供氣量2.75億立方米。近年來，廣元市天然氣有限責任公司依托文明創建促進企業發展的文化興企思路，堅持企業發展和精神文明建設兩手抓，企業運營和服務水平不斷提高，先后榮獲“全國創先爭優先進基層黨組織”“全國工人先鋒號”“全國巾幗文明崗”“全國五一巾幗標兵崗”“全國五四紅旗團支部”“省級安全文化建設示范企業”“廣元市優秀志愿服務組織”“廣元市先進駐村幫扶單位”等多項表彰。2020年榮獲“四川省最佳文明單位”稱號，2022年榮登四川服務業百強企業。

黨建賦能 文明創建走深走實

廣元市天然氣有限責任公司堅持“以黨建帶創建、以創建促黨建”，立足高起點、高標準，壓緊壓實文明創建責任，充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，營造全員參與創建的濃厚氛圍，推動文明創建取得實實在在成效。

（廣元市天然氣有限責任公司永安巷服務大廳）

黨建引領，文明創建常態長效。公司將文明創建工作納入黨的建設議事日程，制定文明創建規劃，量化文明創建標準，健全經費保障機制，簽定《文明建設責任書》，實行目標和清單管理，推行季度考核、年末評比、績效掛鉤，使文明創建工作變成“硬指標”，做到與黨的建設同規劃、同部署、同落實、同考核，形成黨委統一領導、主要領導擔總責、分管領導具體抓、創建辦具體落實、部門積極配合，分工明確、上下聯動、全員參與的文明創建工作格局，推動精神文明建設高質量發展。

文化鑄魂，文明創建氛圍濃厚。公司堅持以黨的創新理論為指導，全面加強思想政治工作，把理想信念教育、核心價值觀教育、道德誠信教育、普法廉潔教育納入黨委理論學習中心組、“三會一課”重要內容，大力開展“道德講堂”、健康知識講座、家風家教等活動，廣泛宣傳全國道德模范、時代楷模先進事跡；結合重大節慶，開展演講歌詠比賽、文藝晚會、技能競賽、職工運動會等系列文化體育活動，打造職工之家、職工書屋，評選技術技能帶頭人、文明窗口、文明班組、文明科室、文明職工和服務之星，唱響時代主旋律，引導黨員干部職工進一步提升理想信念、文明素養、道德素質，為文明創建工作走深走實提供強有力的隊伍保障。

（“心燃志愿服務者”開展入戶安檢、創文和安全用氣宣傳）

示范帶動，文明新風浸潤人心。公司堅持“用心溝通、用愛服務”的服務理念，把志愿服務作為新時代文明實踐的重要載體，打造“心燃”志愿服務品牌，發動黨員、青年員工148人注冊成為志愿者，主動參加“V”廣元民生志愿服務聯盟，積極參與文明城市創建，與千佛崖社區開展文明共建共促。同時，公司以供區鄉鎮、社區為單位，將特許經營區域劃分為70個志愿服務網格，每個網格落實1至2名志愿服務者，變窗口服務為流動服務，每月定期為群眾提供安全用氣宣傳、業務咨詢辦理、上門檢查維修等服務，把方便送到用戶家門口，把溫暖送到群眾心坎上。公司各黨支部廣泛開展“安全服務暖人心”“紅色星期六”等主題活動，推進安全宣傳“五進”，主動認領社區服務崗位，常態服務80余名社區困難群眾，今年以來累計入戶安檢5萬余戶，發放文明城市創建、安全用氣宣傳資料3000余份，排除戶內安全隱患200余起。大力支持公益事業，常態開展文明城市創建、交通疏導、扶弱助殘、無償獻血等志愿服務活動，為供區養老院、特殊教育學校等公福機構免費更換燃氣波紋管。大力推進鄉村振興工作，選派8名優秀干部脫產堅守在4個幫扶村一線，投入幫扶資金50余萬元，加強基礎設施的管護、維修、改造，持續發展產業園區規模，積極開展以購代扶，進一步保障村集體經濟和脫貧戶穩定增收。

優質服務 凝聚同心共創強大合力

在文明創建中，廣元市天然氣有限責任公司堅持將服務民生、奉獻社會作為工作的主線和出發點，以保障廣大用戶安全穩定用氣為核心，以優化營商環境為重點，以滿足廣大用戶個性化需求為抓手，進一步增強全員服務意識，提高服務能力水平，提升用戶用氣體驗感滿意度，構建以用戶為中心的“同心圓”，推動服務質量由“好”向“優”轉變。

（國家管網中貴線廣元輸氣站新增下載項目正式投產）

供應保障能力實現新提升。聚焦資源組織，多方爭取氣源，落實合同氣量指標，協調解決缺口氣量，切實保障民生及重點產業天然氣穩定供應。強化重點工程項目建設，加快推進管網互聯互通，經過兩年艱辛努力，實現國網中貴線廣元輸氣站新增下載項目正式投產，使廣元供區能用上市內、國內中石油、中石化氣源以及中亞、緬甸等國外氣源，年輸氣量增加2000萬立方米以上，真正實現多氣源保障，對推動廣元市天然氣產業和地方經濟高質量發展具有十分重要的意義。依托海綿城市建設，加快推進“瓶頸”和“老舊”城鎮管網改造，確保廣大用戶用氣安全。

獲得用氣營商環境更加優質。深化政企合作，打破專業壁壘，融合打造水電氣聯合服務新模式。公司聚焦企業客戶“獲得用氣”指標，推行用氣報裝“三零、兩降、全保障”服務，“客服經理制+全程代辦+個性化服務”服務模式，實現用氣企業“零上門、零審批、零成本”。建立全方位、多渠道保障體系，制定紅線內管網接入方案，實行遞減式階梯配氣價格優惠政策，構建安全風險防控和隱患排查治理“雙重預防”機制，實現用氣企業“降費用、降氣價、全保障”。強化科技賦能，搭建線上一站式服務平臺，暢通了“網上辦、自助辦、掌上辦、咨詢辦、移動辦”五辦服務渠道，運用智慧化管理平臺，精心繪織管理、檢測、監管“三張網”，迅速、靈活、研判和處置終端用戶用氣隱患，有效構建起燃氣管網的安全防線。公司優化營商環境“獲得用氣”指標測評連續兩年位列全省第一，被市委市政府表彰為“優化營商環境先進集體”。

（常態巡護燃氣設施保障安全穩定供氣）

用戶體驗感滿意度持續提高。公司堅持以人民為中心的發展思想，牢牢把握市場主體需求導向，通過加強市場調研，明確了構建以城鎮燃氣為核心，以交通能源、燃器具銷售、燃氣保險咨詢、暖通安裝、戶內美裝為輔業的“1+5”產業布局，推進旺蒼普濟綜合能源站建設，豐富燃氣綜合險種，打造“廣燃舒適家”品牌，進一步轉變經營模式，健全服務標準，優化產品結構，靈活價格體系，強化施工管理，完善售后服務，不斷滿足用戶個性服務需求，推動服務質量用戶滿意度長年保持95%以上。2024年，公司啟動服務質量提升行動，對標國家、省、市和行業新部署新要求，梳理106項服務提升措施、145條工作計劃，推動服務質量再規范再提升。

“文明創建是一項長期的系統工程，只有起點，沒有終點，我們將在省、市文明辦的大力支持指導下，不斷鞏固省級最佳文明單位創建成果，創新工作思路，為開拓天然氣工作新局面作出新貢獻?！?廣元市天然氣有限責任公司負責人表示，接下來，公司將堅決扛起社會責任，展現國企擔當，深度融入全國文明城市創建大局，著力加強文明細胞建設，持續豐富文明創建內涵，積極開展和參與各類志愿服務，廣泛宣傳新時代主旋律，不斷將文明創建引向深入，引領公司高質量和諧穩定發展。