廣氣發〔2021〕231號? 廣元市天然氣有限責任公司關于印發《廣元市天然氣有限責任公司獲得用氣指標迎評工作方案》的通知

序號

二級

指標

評價內容

工作職責及內容

組長

組員

1

獲得用氣便利度（環節、耗時）及成本

1.新建用氣管道工程（有外線且需要道路開挖）的辦理環節及耗時。

2.新建用氣管道工程（有外線且需要道路開挖）的辦理成本。

1.收集整理市級部門及公司關于外線工程行政審批、辦理環節、耗時、成本等相關政策文件。

2.梳理評價期內全量外線工程清單（自建工程）。

3.按照廣府辦函〔2021〕67號、廣建審改辦〔2021〕17號文件精神，外線工程全線上辦理。

4.配合市住建局、市政務服務和公共資源交易中心、市工改辦，對外線工程行政審批辦理的系統環節、需提交的材料、系統耗時進行優化提升。

5.梳理外線（自建）工程材料單價，制定外線工程材料價格清單，切實降低外線工程預算單價。

6.按照測評模擬案列編制預算書，收集我市其他管道燃氣企業預算書（按模擬案列編制）。

7.制定公司工程竣工驗收標準（外線）。
8.梳理不少于10個需道路開挖的外線工程案例（含竣工資料）。

9.協助我市其他管道燃氣企業做好外線工程行政審批及案列收集工作。                        

10.其他涉及獲得用氣便利度及成本的工作事項。

楊領軍

趙  嘉

高明雄

何銀生 梁仕榮 魏  軍

王  濤
藺萬章

林  帥
李彬源
何潤時
張  鐳

伍  靜

姜小海

唐  娟

2

獲得用氣價格、改革創新

1.非居民（一般工商業用戶）執行的價格；    2.國省相關法律法規、政策制度的落實情況，改革創興與服務舉措。如報裝辦理流程的便捷化、材料的信息化、政企溝通常態化、公共服務價值延伸、內外部審批流程“一網聯動”、價格聯動機制。

1.按照市住建局及營商環境培訓相關要求，實時修訂業務辦理指南。

2.梳理2021年度市級部門及公司價格相關政策文件。                        3.梳理成本監審、配氣價格、上下游聯動等價格機制以及價格優惠政策措施（含相關文件及佐證案例）。
4.梳理評價期內非居民用氣購氣成本、銷售收入，測算評價期內購銷價差以及分用氣類別綜合銷售單價（含購氣合同、購氣憑證、網上購氣記錄、財務銷售報表）。

5.梳理行業主管部門相關資料以及涉及政企溝通相關資料。

6.負責公司網站建設，實時更新營商環境專欄相關信息。四季度在全省發表一篇經驗做法材料。

7.梳理我市儲氣設施建設相關資料。

8.梳理公司及市級部門智慧燃氣建設相應資料。

9.協助我市其他管道燃氣企業做好業務辦理標準的復制推廣工作。

10.其他涉及獲得用氣價格、改革及創新的工作事項。

肖  嬙

范  學

江永法

龐利瓊
周  鵬

張小龍
韓佳林
郭  磊

鄧  田
陶起敬

楊  鳳

序號

二級

指標

評價內容

工作職責及內容

組長

組員

3

獲得用氣市場主體感受

企業對用氣報裝過程中審批環節、耗時、成本、服務舉措等方面的體驗感、認可度、滿意度。

1.梳理評價期內全量企業名單及工單。

2.負責《容缺受理機制實施辦法（修訂）》，《客戶經理制度（修訂》、《業務辦理服務時限承諾（修訂）》制度落實。
3.負責實時監控公司“好差評”系統，確保用戶滿意率100%。

4.負責實時監控公司網站、12345熱線、大話利州等投訴建議渠道，發現問題及時按相關程序處置。

5.負責做好客戶滿意度提升工作。通過組織座談交流、定期回訪、一對一溝通交流等形式，提高用戶滿意度。

6.協助我市其他管道燃氣企業做好用戶服務制度的復制推廣及客戶滿意度提升工作。

7.其他涉及獲得用氣市場主體感受的工作事項。

李紫湘

侯卓君
蒲  嬌

黃  丹
雍  霞

陳  艷

何周宇

林彥余

何  欣
張秀菲
朱冬梅
張  英
黃玉玲
王玉琴
譚利金

蒲福錦