廣元燃氣開展2018年度滿意度調查

廣元燃氣開展2018年度滿意度調查

    為提升服務質量，提高服務水平，更好地服務用戶。11月1日—12月15日期間，廣元燃氣圍繞用戶關注的服務意識、溝通協作、服務廳情況、安檢情況、整體服務情況四個方面開展了用戶滿意度調查。
    本次調查通過用戶回訪、發放滿意度調查問卷、用戶走訪、用戶座談會等方式，對廣元燃氣的六個主營分公司進行了滿意度調查。調查總樣本量1200余戶，主要邀請供區內的工商業大戶。調查結果顯示：90%以上的用戶對公司提供的各項服務感到非常滿意，90%以上的用戶認為我公司今年的服務質量較往年有明顯提升。
    下一步，我公司將滿意度調查結果納入所屬部門的年度績效考核，將用戶滿意度作為衡量工作質量的標準，促使公司員工把用戶訴求作為完善工作的核心內容，將解決用戶反映強烈的問題作為完善工作的方向，切實提升公司的服務質量。
優質服務，永無止境。