利州分公司開展“愛在指尖流動 手語傳遞真情”手語知識培訓

利州分公司開展“愛在指尖流動 手語傳遞真情”手語知識培訓

    為進一步提升窗口整體服務水平，提高對特殊群體的服務技能，幫助視聽障礙用戶體驗便捷、溫馨、優質的無障礙溝通服務。11月21日下午，利州分公司組織開展了一場別開生面的手語知識培訓。
    本次培訓邀請了廣元特殊教育學校的一級教師冉茗進行授課。課程結合日常工作生活場景，對手指語、數字、禮貌用語、用氣安全提示用語以及營銷、維修、安檢常用業務用語等多個方面進行了教學?！澳茫　薄罢垎柲枰徺I多少氣量？”“卡里有氣，需空卡購氣。” “您好，我是廣元市天然氣有限責任公司的維修人員，上門為您更換氣表?！?“使用天然氣時，需保持室內通風良好，做到人走火滅。”……冉老師手把手的帶動大家一起學習手語。大家積極演練互動，用手指認真的比劃著每一個學到的詞，反復練習，從最簡單的禮貌用語到業務溝通用語，基本掌握了接待視聽障礙用戶的常用服務手語。
    培訓結束后，大家紛紛表示會在今后的實際工作中鞏固練習，并帶動周圍職工進行手語學習，進一步優化服務質量，營造和諧的服務氛圍，讓供區內的視聽障礙用戶享受到溫馨如家的優質服務。