客服中心完成燃氣經營企業窗口人員服務質量的評價工作

客服中心完成燃氣經營企業窗口人員服務質量的評價工作

    為提高窗口及配套服務、延伸服務人員的服務水平，提升公司的服務質量，根據川燃協［2016］第22號文件《關于開展燃氣經營企業窗口人員服務質量評價工作的通知》精神，公司開展了燃氣經營企業窗口人員服務質量評價的推選工作。
    客服中心按照評價標準和評價方法，對符合此次評價條件的12人的自評成績進行了復核，利州分公司職工許興程以94分的優異成績脫穎而出?？头行挠?016年11月2日將許興程的綜合評價表及業績材料等信息報送至省燃協精神文明工作委員會，參加最終的評選。
    通過本次服務質量評價工作，加強和改進了公司的經營服務管理工作，調動了公司職工的工作積極性，清楚了用戶對其服務的評價，充分了解自己在工作中的長處、缺陷和不足，從而對今后的工作目標有了清晰的認識。