廣元天然氣有限責任公司客服中心開展服務認知及電話禮儀培訓

為強化客服代表服務水平，廣元市天然氣有限責任公司客服中心于10月21日組織員工開展了服務認知及電話禮儀培訓。此次培訓圍繞：客服職業素養提升、接聽電話的禮儀、結束電話的禮儀、電話話術與文明用語等內容。旨在增強電話禮儀知識，提高客服職業素養，學習有效溝通技巧。

通過培訓，讓大家認識到在平常接打電話需要注意的一些細節，以及在電話溝通工作中還需要改進的地方。大家表示在以后工作中要端正態度，提高電話溝通效率，提升整體服務形象，讓公司客戶服務水平更上一層樓。