扎實開展用戶回訪,著力提升服務水平

扎實開展用戶回訪 著力提升服務水平

    為確保冬季地暖安全穩定運行，進一步提升服務水平，暖通分公司始終秉持“用心溝通、用愛服務”理念，積極延伸服務平臺，推行多元化個性服務項目，通過電話問訪、上門走訪、問題回訪相結合的方式，將窗口前移、業務下沉，主動深入到新老客戶家中，對供暖設備運行、維護、安全隱患進行排查，組織技術人員上門調試、維修、清洗，確保用戶供暖設備健康運行。
    通過延伸服務平臺，有效提高了員工的優質服務意識，建立了與用戶間溝通的橋梁，使用戶對公司售后服務體系有了全新認識，在用戶群中樹立了良好口碑，受到一致好評。

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