廣元市天然氣有限責任公司開展“以考促學、優質服務”知識競賽活動

為進一步增強全體員工的服務意識,樹立企業品牌形象，提高公司的服務質量。7月3日上午，客服中心和工會辦在公司四樓組織開展了“以考促學、優質服務”知識競賽活動，對全體干部職工知識儲備進行一次“體檢”。此次活動組織分公司部長以上管理人員60余人，采取閉卷方式進行，考試時間120分鐘，考試過程實行全程監督。 

“以考促學、優質服務”知識競賽活動是公司2020年度服務管理重點工作之一，通過競賽活動，讓廣大員工進一步鞏固了《國家燃氣服務導則GB/T 28885-2012管道燃氣供應服務》、《四川省燃氣服務指引》、《服務管理辦法》、《優質服務指引》等相關內容，將服務基礎知識和實際工作相結合，真正做到學有所思，思有所悟，悟有所得，對當前經營環境和用戶需求制定具有特色的服務質量方針指明了方向。