疫情當前 服務不減

1月30日，大年初六。受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響，大街上鮮有行人，廣元市天然氣有限責任公司利州分公司寶輪服務部一如既往的準時開門上班，經過消毒處理后的服務廳顯得格外冷清。

上午9時許，一位老人急匆匆向服務廳趕來，不料腳下一滑，摔倒在服務廳門口馬路上。服務部部長楊俊、值班人員何乃柏見狀，趕忙扶起老人，得知沒有受傷，隨即攙扶老人到服務廳坐下并送來熱水。原來老人叫肖奎模，是孤寡老人，家住寶輪鎮云洞小區，早上煮飯時發現沒有天然氣，于是自己帶著購氣卡就購氣來了。得知原委，楊俊立即安排窗口人員為老人購氣，為防止老人再次摔倒，楊俊又安排維修人員何笑如護送老人回家。何笑如將老人送至家中，充好氣后主動為老人進行燃氣安全檢查，發現老人的燃氣灶電池已無法使用，何笑如自費為老人買電池，調試好灶具，又認真為老人講解了安全使用天然氣知識和疫情防護知識。

“雖然目前疫情異常嚴峻，但‘用心溝通、用愛服務’的服務理念不能打折，而且要比平時做得更好。保護好自己，服務好用戶是我們的職責。”楊俊對服務部的值班人員說。目前，寶輪服務部已將肖奎模老人納入志愿服務范疇，隨時做好上門服務。

疫情期間，和寶輪服務部一樣，廣元燃氣所有一線員工依然堅守崗位，為廣大用戶做好燃氣服務。雖然口罩遮住了微笑，但優質服務的理念早已根植在心中，表現在行動中。他們將廣大燃氣用戶的用氣安全放在第一位，隨時做好維修搶險準備。密切關注醫院等重點單位用氣安全，組織人員對重點單位的天然氣設施設備巡查巡護，確保安全平穩供應。每天對服務廳、自助終端、辦公室的各個角落精心消毒，時刻保持服務場所通風，為用戶營造一個干凈衛生的購氣環境。利用電子顯示屏、服務公開欄宣傳安全用氣知識和疫情防護知識，為防疫做好宣傳工作。

（廣旺花苑天然氣搶險現場）

（巡查巡護供區醫院天然氣設施設備）

（檢查供氣設施設備安全）

（檢查用戶用氣安全）

（每日對自助繳費終端和服務廳消毒）

（采用多種方式開展防疫宣傳）

疫情期間，廣元市天然氣有限責任公司將持續加強燃氣保障和供應，全力做好醫院等重點單位燃氣設施的巡查巡護，確保廣大用戶居家期間的生活用氣和重點單位的生產用氣，為打贏防“疫”阻擊戰貢獻廣元燃氣力量。